BenQ-Siemens, Magazine Luiza, Assistência Técnica e Procon - Parte 02
Continuando a novela, eu achava que ia ser mais fácil. Sinceramente, quando recebi a ligação do Procon falando sobre o acordo que a empresa (leia-se, BenQ-Siemens) havia feito com relação a devolução do dinheiro, quase nem acreditei na velocidade que a coisa tinha andado, pouco mais de um mês depois da abertura do processo e já estava tudo resolvido. No Brasil, isso é, e foi, piada.
A carta abaixo, é a resposta da empresa com relação ao devolução do valor pago no celular porcaria que eu comprei. Quando li achei coisa fina, civilizada e competente, prazo de 30 dias a partir de nove de maio para eles depositarem o valor, e mais 30 como prazo limite para eu sacar e a harmonia voltar a reinar.
Associando a minha falta de tempo com a gentileza de conceder uns dias a mais para a empresa, perdi meu horário de almoço de ontem, e fui até o Banco do Brasil procurar meu nome no sistema de ordens de pagamento do tipo “ORPAG”. Vinte minutos de fila para constatar que 34 dias depois da manifestação da empresa, não havia nada em meu nome no sistema, ou seja, a BenQ-Siemens não cumpriu o acordo que ela mesma propôs!!!
Resultado!!
Voltei ao Procon e a Diretora aqui da regional abriu um processo de audiência contra a empresa. A BenQ-Siemens será contactada a prestar esclarecimento frente a frente a parte lesada (leia-se, eu) e dar explicações do motivo de não ter cumprido o acordo, bem como, ficar sabendo como deverá proceder para devolver o valor pago pelo celular que não funciona.
Depois 49 dias que deixei o aparelho na autorizada pela segunda vez, devido a ele ter retornado da primeira vez com o mesmo problema, hoje a autorizada me ligou.
Olá Senhor Carlos, sabemos que o senhor está em processo de devolução do valor pago no Procon, mas estamos avisando que o seu celular retornou com a bateria trocada. O senhor vai vir buscar?!
Sendo bem educado, respondi:
Mas se eu já deixei o kit completo aí com vocês, incluindo caixa, manuais e até a primeira via da nota fiscal, por que eu iria buscar o aparelho? Hoje pela manhã ainda fui levar até aí a carta do processo que abri contra a Siemens, carta esta que vocês pediram. Não tenho interesse no aparelho, até já comprei outro, de outra marca, claro.
Acreditem, ela ainda insistiu:
Então o senhor não vem buscar?
—
BenQ-Siemens nunca mais!
Leia a parte 01 da novela e aguarde pelo próximo capítulo.
BenQ-Siemens, Magazine Luiza, Assistência Técnica e Procon - Parte 01
Technorati Tags: BenQ-Siemens, celular, consumidor, Magazine Luiza, Procon
Caraca, sério que você não conseguiu o dinheiro de volta? Pensei que já estava tudo resolvido, hehehehehe. Isso sem falar no rolo da diferença de preço na nota fiscal, que se você for na justiça contextar vai render mais uns 10 posts.
quero trocar me celulAR
A Benq Eletronica , antes Siemens,que já não é mais BenQ e sim Jutai 661 Equipamentos Eletronicos (CNPJ 07.560.958/0001-86)está proibida de vender telefones em Goias, em Alagoas e outros estados. Em vários estados fazacordos judiciais e não os cumpre. Apesar disso está RECEBENDO DOS COFRES PÚBLICOS, ATRAVÉS DA FINEP, DO MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO VULTOSA SUBVENÇÃO !!! MAIORES INFORMAÇÕES PODEM SER OBTIDAS NO SITE DA FINANCIADORA (finep) ONDE APARECEM OS NOMES DE BENQ E JUTAI. PROTESTOS CONTRA ESTA MARACUTAIS PODEM SER DIRIGIDOS A FINEP NO SITE OU NO ENDEREÇO DA PRAIA DO FLAMENGO , N, 200, 9. ANDAR, DEPARTAMENTO jURIDICO.
AO TRABALHO GALERA ROUBADA PELA SIEMENS, BENQ E AGORA JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS.
Mas q m……………. pra nao falar outra coisa, estou infelizmente na mesma situacao, meu celular ficou quase 3 meses na assistencia esperando a peça, entrei no procon e tb recebi a carta que iria receber o valor do meu celuar, mas eh uma bela de uma mentira, fui varias vezes n banco do brasil, nao tinha nenhuma ordem de pagamento. Liguei para a Benq e eles haviam me informado que havia tido uma reestruturacao no financeiro e que me pagariam no mes seguinte.. deu o mes seguinte e nada.. liguei novamente e disseram que seria no final de novembro.. chego hj no banco e adivinhem??? nao havia nada para receber novamente.. agora to tentando ligar para a benq neste numero 4003-2367 e da como sinal de ocupado, como se nao tivesse completado a ligacao… ai q odioooooo…
Bjs
Hoje esta empresa Jutai 661 Equipamentos Eletronicas tem como donos o mesmo da marca Zoomp(Enzo e Conrado), para você ficar dentro da realidade eles não pagaram o salario dos funcionarios de Dezembro de 2007 e nem o 13º salario. Ainda mais varios funcionarios foi demitido em Dezembro de 2007 e ate agora não foi entregue a recisão de contrato de trabalho, por motivo desta os funcionarios não consegue nem sacar o FGTS e nem consegue da entrada no processo de seguro de desemprego. Eu assino que eu estou falando aqui. Solicito que divulgar esta para todos os conhecidos, temos que manifestar atraves de boicote para parar com esta tipo de irresponsibilidade.
OI, nem sei o que fazer…pelo jeito vou ter q ir no procon tb.
Coloquei o meu celular em novembro e até agora NADA!!!!!
O que devo fazer exatamente?
Por favor, me oriente!!!
eu queria sabe o telefone verdadeiro da siemens pois estou com problema com o meu celular mas de 7 mes ja mandei para assitencia tecnica ninguem resolve ligo para todos os numeros da empresa nao tenho respota e uma grande vergonha para siemens nao da assistencia oas clientes
Ah ja vi q. eu tbm tô nessa com a benq siemens
ah e o pior de tudo vi que vcs ainda puderam levar seus aparelhos numa assistência técnica, ja eu, no meu estado nao há sequer um ponto de assintência técnica.
Aiaiai
boa sorte a todos
axo q pra lhe dar com a besq siemens ou com a jutai 661
nem com sorte
putz perdi meu dinheiro
flw galera
Qdo comprei meu Celular da Siemens não imaginava que tinha comprado um aparelho descartável!!!!!
Com 6 meses de uso a bateria do celular modelo: CF110 apresentou problemas, como normalmente a garantia de celulares é de 1 ano, entrei em contato com a Siemens e efetuei reclamação.
Fui informada que o tempo de “vida útil” da bateria dos celulares é de 6 meses e que a Siemens não faria nada a respeito. Realmente quando li no manual do aparelho o tempo estimado de duração da bateria é de 6 meses.
Porém a Siemens não tem “refil” da bateria no mercado!
Conclusão…não consigo usar o celular… não consigo uma assistência técnica…não consigo comprar uma nova bateria….
Siemens Nunca MAIS!!!!!!!!!!!
Segue a minha REVOLTA com a MARCA SIEMENS!!!!!
Eu estou passando pelas mesmas dificuldades q vc. Comprei um aparelho p/ minha filha igual ao seu.
Li o documento que a Benq te enviou. Lá pequei o endereço p/ passar p/ o meu advogado. Só não consegui ler direito o nº do fax. Vc poderia me passar o nº correto? O endereço deu pra copiar. Vou colocá-los na justiça tb, acho um abuso.
Boa sorte e obrigado.
Aguardo teu retorno,
Denise Guterres
Senhores consumidores!
Imagine se a EMPRESA SIEMENS não se pronuncia, qual é a justiça neste pais que vai se envolver. Nós pequenos, se cometemos qualquer tipo de erro, somos julgados e nos tiram o nosso patrimônio, ferramentas de trabalho, computador, casa, enfim tudo. Só permanece impune quem tem dinheiro, por que pobre paga, porque não tem como se defender e nem pagar bons advogados, e pagamos porque primamos com o nosso nome.
As empresas que cometem este tipo de delito deveriam ser banidas, e serem investigadas, para não abrirem outras empresas com laranjas ou seus próprios nomes, para lezarem outra pessoas. Facilidades são essas só para quem tem dinheiro. Empresas como a SIEMENS deveriam investigar a idoneidade destas empresas que se acham aptas para representa-las. Vergonha na cara, isto é que falta.
Gente, to bege…..
Nao acredito q fui enganada assim.. Várias historias identicas as minhas… tb jah fui duas vezes no BB e nada de pagamento. Q odio!
O q a gente faz????
Por favor, me adicionem no msn, preciso de ajuda.
driquimica@msn.com
Meu amigo! Pense numa “fria” esses celulares da Siemens…estou no mesmo barco que muitos aí: Celular deu problema antes de 30 dias da compra no dia 29/06/2007, coloquei na assistência técnica AUTORIZADA no dia 09/08/2007, mais de 60 dias aguardando a peça pra consertar o aparelho e nada, fiz o protocolo de reclamação na própria Benq-Siemens pela primeira vez no dia 11/09/2007 sem sucesso, segunda vez no dia 24/09/2007 desta vez parecia que ia…ilusão…após muitas ligações nas quais gastei quase o valor do aparelho, achei que ia ter um final feliz e acreditem…no dia 05/11/2007 a atendente me deu uma “boa” notícia: Teria meu dinheiro de volta 60..isso mesmo 60 dias após o processo ter sido concluído…que foi no dia 05/11/2207…hoje fui pela segunda vez no Banco do Brasil ver se tinha a Tal Ordem de pagamento em meu nome e nada…hoje dia 14/02/2008. Isso não pode ficar assim, e não vai!
Também fui ENGANADO por esta quadrilha chamada Benq.
Comprei um aparelho para presentear um ente querido e o aparelho NUNCA funcionou. Foi e voltou diversas vezes do laboratório da Benq. Ficava lá 30 dias e eles devolviam. Diziam que tinham trocado a placa mãe… mas nenhuma configuração (cores, saudação) se modificava. Mentiras e mais mentiras.
Já entrei na justiça, ganhei mas não levei. O Advogado dativo me disse que a Benq não tem conta-corrente e por isso é difícil penhorar alguma coisa para ter o dinheiro de volta.
Mas a empresa continua funcionando…
Absurdo !
Nossa, pelo jeito esta empresa é exploradora. Estou com problemas com a Benq-Siemens, comprei um tel. que se diz celular do modelo CF51 em junho do ano passado e parou de funcionar sem motivos. O problema é que ñ consigo um telefone de contato, pelo site já mandei várias mensagens e ñ me respondem e já liguei para vários telefones que tenho da Benq mas nenhum funciona. Segue a lista de tels. que já tentei(sem falar na qtde. de mensagens enviadas através daquela porcaria de site): 0800344000, 08007071248, 0(oper.) (cód. cidade) 40032367, 08007262367, 40032367.
POR FAVOR, SE ALGUÉM PUDER ME AJUDAR COM ALGUMA INFORMAÇÃO ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO MEU E-MAIL (MIRIAMSFM@yAHOO.COM.BR). Resido em Leopoldina - Minas Gerais. Obrigada.
Caros
Passo pelo mesmo problema e gostaria de meu aparelho de volta, liguei para muito números e passe ivários e-mails e vejam as respsta que recebi da BenQ pelo e-mail BenQ.SAC@BenQ.com no dia 19/02/2008.
Prezado:
Entendemos o dificil que é para você a situação com telefone celular mas os números de telefone que providenciamos são o único ponto de contato que temos informado da Jutaí no Brasil.
Grato pela sua compreensão.
Qual o recurso que adotaram para terem seus direitos caso alguém tenha sido ressarcido mesmo com toda essa dor de cabeça.
Segue mos telefones informados
(011) 3383 9000 / 8600 / 8849 mas nada de informação as vezes que liguei chama, chama, chama e não atendem…
Caros,
estou vendo o problema que vou ter que encarar. Comprei um celular Siemens SL 75 em 02/12/07 pela americanas.com. O celular nunca funcionou direito e agora “pifou” totalmente. Não há assistência técnica que ainda trabalhe com esta marca. A americanas.com ficou de entrar em contato em 24 horas, que já se passaram e ainda não entraram em contato. Pelo jeito, apenas com ação judicial e ainda assim provavelmente não irá resolver. Alguém tem algum resultado positivo nesses processos?
Grata,
Estou realmente orrorisado com os relatos acima lidos! Comprei um modelo da siemens CX 75 pela americanas.com em março de 2008 e ele pifou após 7 dias de uso entrei em contato com a americanas.com após 8 dias da compra e eles me informaram que não poderiam trocar pos o praso máximo é de 7 dias não sei mas o que fazer ja liguei para todos os número da simens e não consegui nenhum resultado!!!!!! NÃO COMPREM SIMENS EM HIPOTESE ALGUMA!!!!!!!
Cara inacreditável mesmo o que essas empresas fazem com nós consumidores, que no fim somos quem ficamos com os prejuizos, esse mesmo caso seu aconteceu comigo, só que com um notebook da CCE, nossa nao consigo expressar em palavras a raiva que sinto, por isso entendo você perfeitamente, o que é triste é que o procon muito pouco faz para que se cumpra o que foi prometido.
Obrigado pelo desabafo.
bem meu aparelho sem fio deu defeito e ainda ta na garantia,porem passei o email p/voces,solucionando o problema,voces me retornaram,me ligaram e disseram q iam solucionar o problema.retornaram a ligação e me enviaram o endereço da autorizada e telefone que eu iria receber um novo aparelho.fui e quando cheguei la fui totalmente barrada pois nao tinham autorizaçao e eu quem dancei.bem preciso urgente de uma resposta pois é um direito meu pois ainda encontra-se na garantia. josianny(85 )3294 6417 87913469
Comprei um El71 com 7 meses deu problemas, passou 90 dias na assistência, entrei no Procon em 27/12/07, dia 08/04/2008 foi a audiência, somente eu e a Assitência compareceu, estou em contato com o Magazine Luiza, onde comprei o celular, como a notificação voltou negativa tentei conseguir o endereço do departamento jurídico da empresa, já consegui e enviei novamente, o processo é lento, de acordo com o código do consumidor, o fornecer tem q nos ressarcir de alguma maneira, estou na luta e não vou desistir, se alguém tiver algum caso positivo ou sugestão me informe, meu e-mail lecter14@hotmail.com vamos a luta por mais lento q seja o processo
Olá pessoal, recebi hoje e-mail do Magazine Luiza, por mais que eu não recupere o valor, eles me informaram que posso solicitar outro produto, mas estou desconfiad, nunca se sabe…continuo em contato com eles, espero ter um final positivo e coloco aqui.
Olá
Por gentileza
Preciso do endereço de correspondencia da Benq Siemens para entrar com um processo contra eles.
Agradeço se puderem me ajudar
iuniore@hotmail.com
Preciso urgente do endereço da Benq-Siemens no Brasil para citá-los judicialmente. Quem tiver, favor me contactar urgente. Grata.
Completando, meu e-mail é luciliaeto@bol.com.br
Genteeee.. Me ajudemmm…
Precisoo do enderçooo da Benq, Jutai.. sei Láa..
por favorrr se tiverem o cnpj, qualquer coisa me
passem … lary_contabilidade@hotmail.com
Como a Lucilia eu tambem preciso do endereço da Benq siemens no brasil tambem para citá-los. por favor me ajudem.
cacilda
Bom, vejo que não sou o único a passar por este problema
Mas eu fui até mais longe, sem obter resultados
após 6 meses esperando o dinheiro chegar pelo procon, resolvi entrar na justiça comum
causa ganha, sentença dita, receberia meu dinheiro de volta, mas o dinheiro chegaria por carta precatória, ou seja, penhora de bens…
QUE BENS?? a siemens faliu, FALIU!!
após pedir nova carta precatória, e completar mais de um ano sem meu dinheiro de volta e sem um celular, que está na assistencia tecnica, o foro me informa que eu tenho que pelas minhas proprias forças procurar bens da benq para penhora, para que eu possa recuperar meu dinheiro…
alguem já passou por isso e sabe de alguma solução??
me add no msn qualquer coisa
daniel.lks@hotmail.com
boa sorte a quem ainda sofre atrás de seus direitos…
GOSTARIA DE SABER O ENDEREÇO DA BENQ-SIEMENS ,POIS MEU MARIDO INGRESSOU C/UMA AÇÃO CONTRA A MESMA .ELE TEM PRAZO ATÉ 2ªFEIRA DIA 7/7/08.SERVE TAMBÉM O CNPJ .GARADEÇO QUEM PUDER ME INFORMAR
Com relação a Benq-siemens, algumas pessoas conseguiram seu dinheiro de volta entrando com uma ação no Juizado Civel, pedindo bloqueio da conta da Benq, eu tambem consegui mas um valor muito inferior ao valor da ação. Pois não havia mais valores em sua conta,lembrando que quando for pedir bloqueio da conta dita cuja, pedir pra que seja bloqueado qualquer valor mesmo inferior ao da ação movida. Lembrando temos que ter o CNPJ ou Benq ou Siemens ou de qualquer outro nome que eles estejão usando no momento porque, seus produtos estam voltando as prateleiras das lojas, com relação a JUTAI 661 equipamentos eletronicos também a conta esta zerada gostaria de receber CNPJ Siemens por favor se tiverem me forneça pelo msn arneudomello@hotmail.com
Bom dia,
Gostaria dizer aos parceiros, que consegui entrar em contato com a representante da Benq no Brasil, o nome da empresa é B2X, e está resolvendo problemas da marca desde Abril/2008.
Tel: 4003-0602
Para problemas anteriores(Estou com pendendias de Outubro/07) tem que ser tratado com a empresa Jutaí:
Tel: 92-2127-8618
obs: Liguei e eletronicamente, me informaram que o ramal não possui caixa postal!
leonidas froes