você é Vivo? seja vivo então
Mais uma manobra de operadora de celular. Em fevereiro fiz uma recarga do meu celular pre-pago no valor de R$50,00 que tem validade de 90 dias, até aí nada de anormal. Logo que adquiri o celular a uns 4 ou 5 anos atrás tinha a informação que com o término deste prazo os créditos ficavam bloqueados e acumulados para serem somados a próxima recarga, ou seja, recarreguei R$50,00 usei R$40,00 terminou os 90 dias eu tinha R$10,00 que seriam somados a minha próxima recarga, que se fosse novamente de R$50,00 eu teria um total de R$60,00 para gastar.
O problema é que isso mudou e eu não fui avisado, é claro.
Pelo celular, liguei *5000 e fui informado que com o término da validade da recarga, os créditos não utilizados são “apropriados” pela operadora e, que esta prática de acumular os créditos para a próxima recarga era um erro do sistema que acabava beneficiando o cliente (palavras da mocinha que me atendeu), mas esse erro ja foi sanado e o acumulo não existe mais. Sem comentários. :/
a.pro.pri.ar
v. 1. Tr. dir. Tornar próprio ou conveniente. 2. Tr. dir. Adaptar, adequar, atribuir. 3. Pron. Apoderar-se de alguma coisa como própria.
Achei este termo bem interessante, ele fica mais interessante ainda se eu adicionar o termo “indevidamente” ao apropriado, temos aí uma prática bem comum em nosso país, o roubo. No término da validade da minha recarga, que aconteceu no fim de junho, eu tinha quarenta e poucos reais, e ontem quando realizei uma chamada a cobrar o atendimento eletrônico informou que eu tinha menos de R$2,00, ou seja, a operadora se “apropriou” de quase R$50,00 dos meus créditos.
Com toda calma do mundo, liguei no Procon, aqui na região não existe nenhuma reclamação dessa natureza, mas a atendente afirmou que a operadora age de má fé ao me vender créditos cobrando por um serviço previamente e se apoderar destes créditos sem eu ter utilizado o serviço adquirido. Semana que vem fiquei de ir até o Procon para abrir uma denúncia, pois isso só pode ser feito pessoalmente, mas uma coisa já decidi, assim que sobrar um recurso eu mudo de operadora, dane-se que vou perder meu número de quase cinco anos. Meu plano é pré-pago por que eu praticamente não uso o celular para realizar chamadas, em 90% dos lugares que fico durante o dia eu tenho acesso a um telefone, não preciso de um pós-pago.
O site da Vivo é uma lástima, deve ser reflexo do respeito que eles tem com o cliente. Descaradamente voltado para venda de planos e aparelhos, oferece alguns poucos serviços aos clientes e resume tudo o que não é encontrado no site a um “Fale Conosco”, que aqui não funcionou direito no Firefox, pois, a caixa é pequena e os botões de “enviar” e “limpar” ficam ocultos. No Internet Explorer também tive problemas para ver os botões, mas no IE ainda é possível subir a tela utilizando um truque, selecionando o texto a esquerda e puxando a seleção para baixo faz a tela subir, gambiarra pura, procedimento que não funciona no Firefox. Eu considerei as informações do site imprecisas e de duplo sentido, justamente, imagina-se, para enganar os menos informados, como na frase a seguir, retirada do site:
Veja como recarregar seu Vivo Pré
Você pode recarregar seu Vivo Pré sempre que quiser. Ao adquirir novos créditos, o valor é somado ao saldo existente e o total de créditos fica disponível no seu Vivo. Os valores de recarga possuem prazos de validade e podem ser usados em qualquer tipo de ligação ou serviço até o final desse prazo.
Quem não sabe da mudança com relação a apropriação dos créditos pela operadora com o término da validade da recarga nem dá bola para o “até o final desse prazo” escrito ali em cima, pois os créditos ficavam bloqueados ao final do prazo impedindo o cliente de usa-lo até a próxima recarga quando seria liberado. Faltou claramente uma observação, exatamente ali naquele lugar, sobre esse pequeno detalhe da apropriação dos créditos, não adianta ela ficar em qualquer outro lugar do site, ela tem que estar ali.
A melhor companhia para você.
Vivo é você em primeiro lugar.
Conversa fiada… :/
Alguém tem sugestão de operadora aqui para o interior paulista?
Tim ou Claro!?
Estamos num país sem lei,KADU. Estamos nas mãos de bandidos,em todos os níveis e em todas as camadas.
E continuamos como carneiros…
Abraços!!
Olha Kadu, sempre achei que a Tim era melhor, mas como tive que ir para a claro para poder adquirir o Nokia 6600 eu acabei gostando da companhia. As possibilidades de recarga começam nos R$ 15,00 (por três meses) e se você não carregar eles demoram muito para notificar que você precisa de créditos. Para ter uma idéia eu ainda não carreguei o meu desde que comprei (8 meses) e ainda estou recebendo e fazendo ligações a cobrar, hehe. Tenho que tomar vergonha e comprar créditos esse mês. A Tim é mais violenta, ela liga 24 horas antes de inutilizar seu número. Aí tem que se virar. Mas a cobertura da Claro esta bacana. De Prudente a São Paulo, não fica fora de área em nehum momento.
Agora, qualquer uma que você escolher é só chegar com a nota fiscal da vivo e dizer que você é cliente vivo a 5 anos e quer mudar de operadora que eles te dão um super desconto.
A claro faz isso sempre, então coloco só 30 reais por mês e no final do mês faço questão de gastar tudo!!! :-)
Todas as operadores de telefonia móvel fazem esse procedimento, infelizmente. Eu tinha uma linha Claro e há dois anos mudei pra Vivo… é tudo a mesma coisa! Não muda nada. Adciono créditos de 10 em 10 meses, e era isso. Só uso o celular basicamente pra receber ligações. Não vale a pena fazer ligações através do celular mesmo tendo muitos créditos. Os créditos vão rápido. Raramente tenho crédito e uso mais para situações emergenciais. A Claro é a mesma coisa que a Vivo; a Tim corta a tua linha se tu não pôr créditos (e isso é ruim); a BrasilTelecom é a mesma coisa que a Vivo e Claro (e acho que não tem aí em SP); a Oi é a mesma coisa que a Vivo, Claro, Tim e BrasilTelecom. Conclusão: continua com a tua linha na Vivo, não pôe créditos e era isso! Pelo menos não terá encomodação de avisar todo mundo que tu trocou de número, hehe! Também acho que alguma coisa deve ser feita quanto a esses procedimentos das operadoras de telefonia brasileiras.
Sim, todas fazem.
Todos deviamos postar algo a respeito dos roubos que elas nos prestam !
Oi, li aqui q tens orkut. posso ver seu profile?
Estava lendo um artigo no Charles, de lá acabei lendo um artigo no Cardoso que por sua vez me direcionou para um terceiro artigo no Ricardo.
Quando fui dar uma olhada na moderação do blog, adivinha o que o destino me reservou?
Santa ironia Bátima… :/
pois é, queridão!
não importa a operadora, a gente tem sempre que estar de olho nessas coisas…
.. e, na boa, ao invés de recorrer apenas ao procon, procure também mover uma ação contra a operadora no juizado especial cível mais próximo.
Boa noite. Eu já troquei de operadora. Fui para TIM. Aconteceu a mesma coisa comigo e perdi mais de R$ 300 em créditos. E tem mais, abri chamado na ANATEL solicitando respostas da VIVO e da própria ANATEL. A VIVO diz que há uma resolução da Anatel que permite esta “apropriação dos créditos alheios”. Já a Anatel lavou as mãos. É uma agência reguladora que não regula nada que interesse ao consumidor.
A vivo nao é das melhores amigo… mas acredite, dentre todas as outras é a melhor… acho que por isso o valor das tarifas ser maior que o das outras operadoras.
Eu tinha vivo e mudei pra claro (um HORROR). Depois, passei para um Tim (razoavel na cidade … mas no interior no way …. horas sem serviço).
Hoje estou com a Vivo denovo .. das piores, a melhor !!
é isso
Percebi isto após ler no site!
Estas noticias não são divulgadas pela Midia preocupada em perder publicidade para a VIVO!
Eu também fui “desapropriado” pela VIVO, esta empresa “esperta” em mais de R$ 300,00. Mas como vivo num pais em que a desonestidade, malandragem e ladroagem já partem dos nossos governantes, (que nós elegemos), resta mudar para Aparecida do Norte pois lá pelo menos poderemos “reclamar para o bispo”
Mas o que me orgulha é a mobilização deste povo heróico e viril em prol dos nossos direitos e cidadania, fato comprovado pela maciça presença nas passeatas pelo movimento Gay!… E ainda temos que nos orgulhar quando dizem que este é o pais do futebol, carnaval e de homens alegres!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!