suporte linux
finalmente instalei o pinguim aqui em casa, a distro ubuntu, versão 5.0.4… mas infelizmente não consegui configurar o speedy no gnome que veio instalado e por isso estou sem internet por lá ainda… no trabalho que usa conexão de internet pelo intragov do estado a configuração é simples, basta configurar a rede, número de ip, gateway, dns e blá blá blá e pronto, a internet funciona, já aqui em casa não, a configuração é pelo dhcp do speedy, e é aí que eu rodei… depois que penei por quase duas horas para tentar configurar o speedy no ubuntu, lembrei que havia lido no meio bit uma notícia sobre o terra fornecer suporte speedy e mais do que rapidamente liguei para lá… antes liguei para a telefônica, e a mocinha me informou que eles não forneciam suporte linux, aí eu disse “mas e aí o que eu faço!!?! fico sem internet!!?” ela disse: “a telefônica aconselha o senhor procurar um técnico de sua confiança!”… bacana né!!?
bom, depois disso liguei no terra… expliquei que havia ligado na telefônica e que estava procurando um suporte para configuração linux, o rapaz pediu um momento e voltou com a seguinte pergunta: “qual o tipo de conexão senhor, discada ou banda larga!?” depois da minha resposta, um minuto de silêncio e ele me pediu mais um momento, pareceu até ser a primeira vez que perguntaram isso a ele… passou um tempo e ele voltou dizendo que o suporte é dado somente para conexões dial-up (o que em qualquer linux dá para fazer de olhos fechados) e que havia até consultado seu supervisor e infelizmente ele não poderia me ajudar, tentei prolongar a conversa e tirar alguma coisa do cara dizendo a ele que já havia configurado a mesma distro no trabalho mas que lá eu uso um ip fixo numa intranet ao contrário do speedy que usa um dinâmico via dhcp, e perguntei se ele nunca havia configurado um dhcp num linux, mesmo fora do terra, ele afirmou que sim citando algumas distros, mas que as conversas são monitoradas e que ele não poderia me ajudar pois poderia ferir alguma política interna da empresa…
agora eu pergunto!! a política interna de qualquer empresa não é colocar o cliente em primeiro lugar!!? puta merda, se o cara tem experiência em configurar conexão dhcp em linux por que ele não pode me ajudar!!? só por que a empresa o treinou para configurar conexões dial-up!!? putz, até onde eu sei, quem usa orangotango é a nasa pô…
lamentável hein suporte terra…
Pô Kadu, até parece que você não sabe. Para resolver um problema com o windows esses caras já dão o maior baile na gente, imagina então com o linux. Lá em casa estou com problemas com o speedy de novo. A conexão não tem força nem para mandar uma foto na definição VGA para o blogspot. Vou desligar aquela porcaria e ficar aqui com a do serviço também.
P.S. Instalaram a intranet do estado aqui também. Ficou bem melhor que a via rádio que tinhamos.
Se ainda fosse uma empresinha pequena…mas o Terra????/
Repito que não suporto suportes.
Faz o seguinte, liga de novo. Outro atendente vai conversar com voc~e e, se não resolver, tente outra vez. Os caras dos suportes não falam a mesma língua. Cada um fala uma coisa diferente. Já fiz isso com o UOL e com a TIM e terminou dando certo.
Infelizmente a grande maioria dos suportes no Brasil não sabem nem com funciona o Linux. E o pior é saber por fora e não poder ajudar. Mas pelo menos essas coisas te deixam nervoso e faz com que vc corra atrás para poder solucionar o problema, assim vc aprende muito mais. O bom é q as comunidades Linux sempre são abertas e muito prestativas, desde o mais expert até o mais noob tem espaço lá. Procure foruns, sites, comunidades q vc vai ter seu problema solucionado rapidinho e bem mais facil doq suportes vergonhosos q temos no Brasil.
[]s cara.. :D
Pára de choramingar e procura ajuda na fonte certa: SUPORTE LIVRE ( http://www.suportelivre.org/ ) e boa sorte!
[]s